cuidado con… el Déjà vu | parte 2

Cuando pides algo y no recibes lo que esperabas, y lo vuelves a pedir y vuelve a regresar distinto a tu objetivo, y lo vuelves a rechazar y vuelve a fallar… estás cayendo en retrabajo. Previamente mencioné: “cuidado con quienes te hacen retrabajar, cada retrabajo duplica tiempos, costos y desgaste [cuidado con… el Déjà vu | parte 1]”.

Sin embargo… tomemos un respiro…

Si crees que alguien está haciéndote re-trabajar (dos o tres, o cuatro, o ya ni las cuentas veces) lo primero que tienes que considerar es que tú mismo puedes ser la causa de este retrabajo.

Cada persona recibe las unidades de información de manera diferente y las entiende de manera particular para convertirlas en un producto tangible.

La manera en la que se pide un requerimiento afecta (por lo menos indirectamente) la manera en la persona lo puede llevar a cabo. He encontrado que:

Algunas personas necesitan el mapa completo

En diseño gráfico: Guías de color, Manual de imagen corporativa, ejemplo de diseño que les gustan al cliente, Logotipo e imágenes que se piensan utilizar, etc.

En programación: Casos de uso, Especificación gráfica, Especificación textual, Diseño de la base de datos, lineamientos de programación, etc.

Esto parece lógico y normal. ¡He aquí el error! En teoría, entre más especificaciones, más claro es el resultado y menor el margen de error.

¡Ah, la teoría! Tan bella, tan incompleta. En la práctica he encontrado que:

Pedir o especificar todo con lujo de detalle no siempre es el camino correcto

Si tenemos un objetivo es “E”, hay personas que trabajan mejor si les explicas A, B, C y D. Otras les basta con saber que el objetivo es E y ellos encontrarán como llegar. Los primero están a gusto siguiendo los pasos. Los segundos encontrarán F y de ahí irán para atrás. Algunas personas trabajan mejor con lineamientos generales, “más abstractos”.

La forma afecta el fondo

Algunos trabajan mejor con especificaciones textuales (tipo algoritmos) y otros con diagramas y gráficos. Si dices “agua”, unos piensan H2O, otros imaginan un charco.

3 es distinto de 1+1+1

Hay quienes prefieren que se les defina todo de golpe y en conjunto. Otras personas prefiern tratar cada requerimiento por separado e individualmente. ¡Ah, la eterna lucha entre los que sintetizan y los que analizan!

Mi punto es: Considera que el retrabajo puede ser simplemente un problema de comunicación.