creación de guías de uso

Una regla de dedo para hacer guías de usuario ó manuales paso a paso es:

Imagínate que tienes al usuario al teléfono y lo estás llevando paso a paso mientras realiza la tarea.

Los manuales en general o tienen mucha paja o no son muy claros.

Al hablar por teléfono con una persona, ni le sobre explicas cada paso con lujo de detalle, razón, causa y consecuencia, ni omites pasos que el usuario podría no conocer.

En ejemplo a continuación, de una guía paso a paso para entrar al sistema:

Escueto

1. Abra su navegador.
2. Tecleé sus datos de ingreso.
3. De clic en ENTRAR.

Sobre explicado

La pantalla de ingreso tiene la finalidad de validar si una persona cuenta con un usuario y contraseña vigentes. Para ingresar al sistema tenga a la mano su usuario y contraseña. Si no cuenta con un usuario y una contraseña contacte al administrador del sistema. Abra el navegador en la dirección www.misitio.com. Ingrese su usuario y contraseña en los campos correspondientes. De clic en el botón ENTRAR. El sistema validará si la combinación de usuario y contraseña son válidos. Si NO lo son desplegará un mensaje de error. Para reintentar de clic en la liga “Intentar de nuevo”. Usted cuenta con la opción de recuperar su contraseña en la liga: “¿Ha olvidado su contraseña?”. Si el usuario y contraseña son válidos desplegará el menú de opciones.

Tipo: usuario al teléfono.

1. Abra su navegador.
2. Ingresa la dirección: www.misitio.com
3. Ingrese su usuario y contraseña.
4. De clic en el botón ENTRAR.
5. Aperecerá el menú de opciones del sistema.