beneficio/2 -1 | errores

En un proyecto, venta o actividad en curso, los errores merman directamente el beneficio.

Son un cáncer que mancha y enferma cualquier actividad.

Más allá de que el costo y tiempo del error lo absorba la parte interna (proveedor, empleado o vendedor) o se cobre a la externa (cliente, empleador o empresa) hay consecuencias indeseables más graves y permanentes:

• En la relación cliente/proveedor el primer caso reduce la utilidad. El segundo reduce la satisfacción o costo-beneficio del cliente.
• En la relación empleado (interno) /empleador (externo) aumenta el tiempo a dedicar a una tarea y retrasa otros proyectos. Al empleador le incrementa directamente el costo de la actividad y disminuye su confianza en la capacidad de la persona.
• En ventas, se pierde o reduce la comisión o se alarga el tiempo de cobro de la misma. Si el costo de una mala venta lo absorbe la empresa, se elimina la confianza en el vendedor.

En cualquiera de los casos parece que el que más pierde a largo plazo es la parte interna.

Y, por si fuera poco, es innegable que recae en esta parte la responsabilidad de prevenir y evitar dichos errores.