obtén y comunica el espíritu

Cada vez que un requerimiento pasa de mano en mano, existe la posibilidad de agregar valor y eficiencia.

Típicamente el requerimiento: nace en el cliente > se comunica al consultor > se define con el líder de proyecto > se ejecuta por el programador.

Quién define un requerimiento busca ser lo más específico y preciso posible. Sin duda esto es positivo y útil, elimina ambigüedad y hace la tarea más clara y verificable.

El que recibe y llevará a cabo el requerimiento toma las palabras o diagramas y hará su mejor esfuerzo para llevarlo a cabo.

Sin embargo, en la peresecusión de cumplir excatamente con lo que se pidió, aquel que realiza la tarea puede caer en tratar de realizar una funcionalidad exáctamente como se describe sin que ello sea lo que realmente se necesita.

Por ejemplo, una vez un cliente nos solicitó para un sistema web de punto de venta:

Que al picar la tecla F1 apareciera una lista de los productos existentes. Y al picar F2 aparecieran las existencias del producto seleccionado.

Así se levantó el requerimiento y así se comunicó al programador.

El desarrollador terminó la funcionalidad de consulta de prodcutos y existencias muy rápido. Pero llevaba 2 días tratando de equilibrar la funcionalidad de F1 de su desarrollo con la funcionalidad F1 del navegador. Lo mismo con el F2.

A final de cuentas, el cliente no tenía un fetichismo o amor especial por F1 y F2. Sólo quería una manera de consultar sus productos y existencias. Pidió el F1 y F2 porque así lo tenía sus sistema (en Visual Basic) actual.

Es muy importante obtener y comunicar el espíritu o escencia de un requerimiento. Además de los específicos sugeridos. La escencia del requerimiento en el ejemplo era:

El cliente desea una manera de consultar su lista de productos y sus existencias en el Punto de Venta.

Por supuesto que sería deseable utilizar F1 y F2 porque son opciones que el cliente y su empresa ya conoce. Pero no es algo requerido. La escencia sí lo es.

Creo que deberíamos acompañar un requerimiento con una breve nota, inclusive una simple oración de defina el objetivo con el que se creó. Su espíritu.