en 7 meses nos reiremos

el zapato del usuario

Caminar en los zapatos del usuario es algo que pocas veces hacemos. Es importante y aquí una anécdota: Como equipo de desarrollo y consultoría una de las “quejas” más común en revisiones internas es el hecho de que el usuario final se fija MUCHO en la interfaz, colores, posición de los elementos, tamaño y tipo de [...]

Caminar en los zapatos del usuario es algo que pocas veces hacemos. Es importante y aquí una anécdota:
Como equipo de desarrollo y consultoría una de las “quejas” más común en revisiones internas es el hecho de que el usuario final se fija MUCHO en la interfaz, colores, posición de los elementos, tamaño y tipo de letra, etc. y muy POCO en la funcionalidad.
Es decir, podemos darle un sistema que calcule tablas financieras s 25 decimales mediante fórmulas iterativas, que sea eficente, rápido y que almacene todo de manera correcta y flexible y que exporte a PDF, HTML y CSV… y todo lo que obtenemos de retralimentación es “OK, pero… ¿puedes hacer el logo un poco más grande?”.
En una sesión de desahogo entre desarrolladores y consultores se puede llegar a esuchar que: La entrega puede ser un sistema que puede predecir el clima, bolear tus zapatos, hacerte café en la mañana, te pregunte ¿cómo te fue en tu día? y todo lo que obtendrás es “OK pero ¿Podemos poner el font en amarillo? Es que le voy al América.”
La conclusión sería que “Al cliente sólo le importa la forma, no el fondo.”
Riámonos todo lo que queramos, pero…
Hoy día estamos desarrollando un sistema para uso interno. Es decir, dentro de la empresa, hay un equipo que es el proveedor/desarrollador y el resto serán los usuarios/clientes.
Pues bueno… llevamos desarrollando 4 semanas y se hizo una entrega para iniciar el uso y prueba de algunos módulos en versión alfa. 100% funcional, 10% interfaz.
El “equipo de desarrollo” presentó a los “clientes” dicha entrega. Cabe mencionar que los “clientes” son consultores, líderes de proyecto y desarrolladores. ¿Qué obtuvo el equipo de desarrollo como retroalimentación? Obvio:

• ¿Cuándo se va a ver más bonito?
• ¿Podemos subir/bajar/mover este campo?
• ¿Podemos cambiarle que diga “Fecha de Inicio” en lugar de “Inicio”?
• o me gusta como se ve, etc, etc, etc…

¿Y la funcionalidad? Bien gracias.

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